Kundtjänst

Vanliga frågor

Waytobill är en betaltjänstleverantör. Vi hjälper företag att skapa en trygg och säker betalningsprocess för kunder. När du signar upp dig på en prenumeration hos någon av våra kunder så är vi en tredje part som tar hand om själva betalningen. Om du har frågor angående din prenumeration, var vänlig och kontakta prenumerationsföretaget.

• Jag har fått en betallänk från Waytobill, hur säkerställer ni att er checkout är trygg att använda?

  I dagens onlinevärld är det mycket viktigt att vara medveten om bedragare och vara försiktig när det kommer till länkar som skickas ut. På Waytobill har vi valt att inte använda förkortade URL-adresser så att kunder tydligt kan se vart länken leder. Detta gör upplevelsen mycket säkrare. För ytterligare transparens har vi gjort det möjligt för kunden att se både produktinfo, villkor och avtal innan man signar upp sig och genomför betalningen. Utöver detta används säkra HTTPS protokoll, 3D security används för att bekräfta alla kortbetalningar och BankID används för att bekräfta betalningar med autogiro.

• Vart kan jag hitta kvittot för min order?

  Ditt kvitto skickas via e-post. Om du har problem att hitta kvittot rekommenderar vi att söka på namnet på företaget som du köpt prenumerationen av. Om du fortfarande inte hittar kvittot kan du söka i skräpposten. Om du av någon orsak inte hittat kvittot ännu, var vänlig och kontakta företaget som säljer prenumerationen. 

• Jag signade upp mig på en prenumeration med faktura som betalmetod, när kommer fakturan skickas till mig?

  Om det på ditt kvitto står att fakturadatum är samma dag eller om datumet redan har passerat så borde du redan ha fått fakturan skickad till samma mail som kvittot skickats till. Om du varken fått kvitto eller faktura skickat till dig, var vänlig och kontakta företaget som säljer prenumerationen. 

• Varför har Waytobill AB dragit pengar från mitt konto när jag inte har köpt något av er?

  Waytobill är en betaltjänstleverantör, vilket betyder att om vi dragit pengar från ditt konto så har du signat upp dig på en prenumeration eller blivit månadsgivare hos någon av våra kunder. Vi är en tredje part som tar emot din betalning å företagets vägnar. Information gällande prenumerationen samt företagets namn och kontaktinformation hittar du i orderbekräftelsen som skickats till din e-post. Om detta inte gäller dig och du har inte signat upp dig på något, var vänlig och kontakta oss så hjälper vi dig. 

• Hur avslutar jag min prenumeration?

  Om du har signat upp dig på en prenumeration och du vill avsluta den så behöver du kontakta företaget som sålde prenumerationen till dig. Vi hanterar endast betalningen mellan dig och företaget i fråga. Om du är osäker på vilket företag du köpt prenumerationen av, var vänlig och kontakta oss så hjälper vi dig.